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　　5月2日清晨6时40分许，因同行成员突发高烧无法出行，王女士一行决定取消原预订。鉴于订单页面标注“当日18:00前可免费取消”，王女士遂逐一操作退订其名下的两间客房。退订时，她明确选择了“因计划有变”作为取消理由，平台亦弹出提示信息，确认其预订模式为“先住后付”且当前支付金额为0元。由于预订时未实际支付费用，王女士在完成退订操作后未收到退款或相关短信通知，便未再关注此事。与此同时，其朋友成功完成退订并即时收到退款。

　　2月7日，广东省的朱先生向“电诉宝”投诉称于2024年12月31日在去哪儿平台下单购买了一张香港飞往东京的机票（航班号UO849），订单金额为2660元。2025年2月7日，朱先生发现该航班机票在平台出现降价，当前价格已调整为2264元。他随即联系去哪儿平台客服反映情况，客服回应称机票价格由航空公司自主调控，平台仅作为销售渠道按航司定价展示信息，且无法直接干预价格波动。朱先生尝试通过香港快运平台自主查询票价时未获取有效数据，小程序客服进一步说明其订单为第三方渠道出票，需联系购票方核实价格明细。

　　网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行，网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。